| Word | Description |
| A2DP | Advanced Audio Distribution Profile (A2DP). Bluetooth profil som definerer/åpner for trådløs overføring av høy kvalitets audio (stereo eller mono) - kalles "streaming", fra en enhet til en annen vha. Bluetooth forbindelse (for eksempekl musikk som "streames" fra mobil til trådløst headset. |
| ADSL | ADSL er en engelsk forkortelse for «Asymmetric Digital Subscriber Line». En dataoverførings-teknologi som leverer båndbredde over eksisterende telefonlinjer av kobber. ADSL støtter teoretisk hastigheter opp til 8 Mbps i nedlastingshastighet fra nettverket til abonnenten, og støtter teoretisk opplastingshastigeter opptil 2 Mbps; derfor, uttrykket «asymmetric» («asymetrisk»). |
| Bluetooth | Bluetooth (norsk: Blåtann) - er en trådløs overføringsprotokoll som benyttes for å sende og motta feks tale mellom et headset og en mobiltelefon, datamaskin, og/eller andre enheter som støtter protokollen. Blåtann ble først utviklet av Ericsson, og senere formalisert av Bluetooth Special Interest Group (SIG), som ble presentert den 20. mai 1999. SIG var sammensatt av Sony Ericsson, IBM, Intel, Nokia og Toshiba. |
| CallManager | Navn på virtuell telefonsentral fra operatøren Oyatel. Bedrifter leier tilgang til sentralen, og knytter til telefonapparter via internet. Administreres via internet. Inneholder alle funksjoner man forventer av en telefonsentral til små, mellomstore, eller store bedrifter |
| DECT | DECT eller Digital Enhanced Cordless Telecommunications (digitalt forbedret trådløs telekommunikasjon) tidligere: (Digital European Cordless Telephone) /(digital europeisk trådløs telefon) er en standard for digitale trådløse telefoner fastsatt av ETSI / «European Telecommunications Standards Institute». Standarden benyttes både for trådløse telefoner og headset mm. Det opprinnelige DECT frekvensbåndet 1880-1900 MHz benyttes i alle europeiske land i tillegg til mesteparten av Asia , Australia og Sør-Amerika. DECT standarden beskriver den trådløse forbindelsen mellom basestasjonen og den mobile enheten. Opprinnelig ble DECT tenkt brukt til tre hovedformål: 1. Private trådløse telefoner med en telefon-bylinje og ett eller flere håndapparater. 2. Kontormiljøer med sentralbord og flere basestasjoner. Ansatte med et håndapparat kan bevege seg over hele bedriften og håndapparatet benytter basestasjonene etter behov og rekkevidde uten avbrudd i samtalen med et opplegg som kalles "handover". 3. Offentlige nett med DECT basestasjoner som gir et håndapparat forbindelse med telefonnettet over et større område. Av disse tre er det det private markedet som har vært mest vellykket. Sentralbordtilkoblingen har også vært vellykket siden alle de større produsentene av bedrifts-sentralbord også tilbyr DECT tilkobling. De vanligste fordelene med privat DECT opplegg omfatter: Flere håndapparater som benytter en basestasjon og en bylinje i husstanden. De ekstra håndapparatene har vanligvis en lader i stedet for en basestasjon. De ekstra håndapparatene krever ikke egen telefonkontakt eller basestasjon. Trådløs funksjon opp til 100 meter unna utendørs. Forbindelsen er godt beskyttet mot forstyrrelser fra andre radioforbindelser som trådløst internett og trådløse videokameraer. Mulighet til internsamtaler mellom håndapparatene. [rediger] Tekniske data Audio codec: G.726 Dataoverføringshastighet: 32 kbit/s Frekvens: 1880-1900 MHz i Europa, Kanaler: 10 (1,728 kHz kanalseparasjon) i Europa Tidsluker: 2 x 12 (12 fra base til håndapparat, 12 tilbake) Kanaltildeling: automatisk/dynamisk. Gjennomsnittlig utstrålt effekt: 10 mW (250 mW maks) i Europa, 4 mW (100 mW maks) i USA. |
| DVU | På 'IP-språket' en forkortelse for systembeskjeder, altså talemeldinger som spilles av feks i et IP-basert telefonsystem (velkomsthilsen, nattstillingsbeskjed, talepostkassemelding etc. |
| Eget nummer | Sip-klienten din ringer den tiden som er satt i ringetid. Dersom DND er aktivert på systemet vil anropet forsvinne ut av profilen og følge innstillinger under DND. Dersom Samtale-venter er deaktivert og en annen samtale er i gang når et nytt kommer inn vil anropet forsvinne ut av profilen, og følge innstillingene under ”Samtale-venter”. Dersom en lokal DND er aktivert på apparatet vil den rapportere tilbake ”opptatt” til vår server, og det som er satt i ”ved opptatt destinasjon” følges. |
| GAP | GAP (Generic Access Profile) Hvis duhar kjøpt et GAP kompatibelt håndsett eller headset fra en DECT produsent, skal du i prinsippet kunne trådløst knytte den til GAP kompatibel base fra en annen DECT produsent. Enkle funksjoner vil oftest virke, ikke alltid mer sammensatte funksjoner. Noen produsenter velger å "låse" protokollen, slik at annet GAP utstyr likevel ikke kan tilkobles. |
| IP telefoni | IP-telefoni er en måte for å føre telefonsamtaler over et IP-nettverk der talen overføres som datapakker. Denne tale-datatrafikken konkurrerer med annen datatrafikk i nettet og kan derfor føre til forstyrrelser som skraping og ustabilitet i samtalen. Ved å prioritere SIP-trafikk i datanettet vil telefonitrafikk bli prioritert over datatrafikk og man slipper disse problemene. Denne måten å prioritere trafikk på kalles QoS. |
| IVR | Interactive voice response - IVR er en telefonteknologi som setter datamaskiner i stand til å gjenkjenne tale og/eller tastevalg på telefonen. IVR systemet kan respondere med forhåndsinnspilte beskjeder og meldinger (dynamisk generert audio). IVR systemer setter bedrifter i stand til å automatisk dirigere store mengder telefontrafikk, samtidig som feiltrafikk reduseres til et minimum. |
| Nødnummer ruting | Innstilling på web-admin i Callmanager. Her setter postnummeret der apparatet befinner seg, slik at anrop til nødsentraler kommer til den nødsentralen det skal i.h.h.t hvor telefonen befinner seg. Dette gjelder spesielt for bedrifter med flere geografiske nummerserier/nummer. |
| Oyatel | Norsk teleoperatør registrert hos Post og Teletilsynet. Tilbyr IP telefoni løsninger for bedriftsmarkedet. Er også mobiloperatør, samt tilbyder av DSL produkter. |
| QoS | QoS – Quality of Service som det heter på engelsk, er et begrep som skal si noe om kvaliteten på bredbåndsforbindelsen, nærmere bestemt at tale dedikert båndbredde (prioritet over annen trafikk), slik at hakking/redusert talekvalitet unngås. |
| SDSL | SDSL (eller Symmetric Digital Subscriber Line) er en høyhastighets kommunikasjonsløsning med overføringshastigheter opptil 2,3 Mbps. SDSL kjører på kobberlinjer med maksimum rekkevidde på ca. 3 km. Kommunikasjonshastigheten er symmetrisk, hvilket betyr lik hastighet begge veier. |
| Softphone | Softphone er et program som har funksjon for telefoni og kan knyttes opp mot telenettet. |
| Streaming | Advanced Audio Distribution Profile (A2DP). Bluetooth profil som definerer/åpner for trådløs overføring av høy kvalitets audio (stereo eller mono) - kalles "streaming", fra en enhet til en annen vha. Bluetooth forbindelse (for eksempekl musikk som "streames" fra mobil til trådløst headset. |
| VoIP | Voice over IP eller som akronym VoIP er en metode for å bygge opp telefonsamtaler over Internett istedenfor det tradisjonelle telefonnettet. Andre betegnelser er DSL-telefoni og Internett-telefoni. Komunikasjonen blir regulert av protokoller, de vanligste for Internett-telefoni er H.323, SIP og Skype. H.323 er en komplisert protokoll som er laget av ITU-T. Etterhvert har SIP kommet til som et enklere alternativ. I SIP vill en samtale bli satt opp med kommandoer som ligner på HTTP, deretter vil selve samtalen bli send direkte mellom partene uten hjelp fra en sentral server. Dette betyr at lydinformasjonen blir oppdelt i små pakker som blir ledet gjennom Internett langs flere forskjellige strekninger. Når man bruker VoIP over Internett vil kvaliteten variere under samtalen. I det vanlige telefonnettet ledes informasjonen langs en fast linjestrekning der man konseptuelt har en krets (ledningspar) reservert for sin samtale. Dette kalles linjesvitsjet nettverk. I et tradisjonelt linjesvitsjet nettverk alle linjer samtalen trenger reserveres i det samtelen settes opp, dersom linjene ikke er ledige får man opptattsignal eller ingen summetone. Kvaliteten på Internett påvirker lyden: Forsinkelse. Hvor lang tid tar det å sende en pakke igjennom Internett? Tapte pakker. Routere i internet vil automatisk slette pakker dersom en forbindelse er overbelastet. Endring i forsinkelse. For å motvirke endring i forsinkelse så har begge sider av forbindelsen et buffer. Man får best lyd, med langt buffer, men det gir irriterende og hørbar forsinkelse. |
| vPBX - CID name prefix | Navn som blir satt som calleridname på innringer. Dvs dersom deres sip-klient tar i mot navn og nummer vil det stå dette navnet + nummeret til kunden. |
| vPBX - Join Empty | Hva som skal skje med en innringer dersom det ikke er noen medlemmer i køen Yes – innringere kan plasseres i køen selv om det ikke er noen medlemmer No – innringere kan ikke plasseres i køen dersom det ikke er medlemmer, går da til neste destinasjon i profil Strict - Innringer kan ikke plasseres i køen dersom det ikke er medlemmer der, eller ingen medlemmer er logget på server |
| vPBX - Kønummer | Dannes automatisk, og består av følgende: q01 (hvilket kønummer) + 10000 (kundenummer) |
| vPBX - Leave when Empty | Hva som skal skje med en som står i køen dersom det ikke er noen medlemmer i køen Yes – Fortsetter å stå i køen No – sendes ut av køen, og fortsetter i neste destinasjon i profilen Strict - sendes ut av køen, også om det er medlemmer men disse ikke er logget på server. |
| vPBX - Max callers | Hvor mange innringere som skal tillates i køen før den regnes som full. |
| vPBX - Periodic announce frequency | Periodic announce beskjeden leses opp første gang når innringer har vært i køen så lenge som denne timeren. Beskjeden vil også repeteres med det samme intervallet som denne timeren. |
| vPBX - Periodic- announce | Talebeskjeder tilhørende køer er på DVU 201 og oppover. Det følger med 2 beskjeder pr. Ringekø. Disse må være lest inn før de er mulig å velge i nedtrekkslistene her. Dersom en beskjed er valgt her vil den spilles for innringer repeterende med det intervallet som er satt i ”periodic announce freq” under. (NB! Ved strategy ”Ring all” er det kun de som står som nummer 2 eller lengere bak i køen vil få denne) |
| vPBX - Ref 1 og ref 2 | Definerte apparater som Callmanager skal ha kontakt med for å definere seg som online. Dette er en måte å finne ut om internett-linjen er nede, og om nødruting skal iverksettes. |
| vPBX - Retry timer | Finesse i Callmanager køfunksjon. Denne benyttes dersom Timeout timer er i aksjon. Når Timeout timeren har løpt ut vil det være en pause før neste medlemmet ringer lik denne timeren. |
| vPBX - Ring eller ventemusikk | Her velges det om innringer skal ha ringesignal eller ventemusikk. |
| vPBX - Ring Strategy | Finesse i Callmanager sin ringegruppe. Hvordan og hvilken rekkefølge medlemmene i køen ringes 1. Ring all – alle medlemmene ringer samtidig, ringer ut tiden køen er satt til å ringe 2. Round Robin – Ringer medlem1 først i den tiden som er satt på Timeout, går så til neste og ringer den samme timeren, og så videre. 3. Round Robin w/memory – Ringer først på det medlemmet som sto for tur å ringe ved forrige runde. Eller som Round Robin. 4. Leastrecent - Ringer på den som har vært lengst uten samtale av medlemmene 5. Random - Ringer helt tilfeldig en og en av gangen 6. Fewest Calls - Ringer det medlemmet som har hatt færrest samtaler |
| vPBX - Ringegruppe | Tilknyttet vPBX - En kan definere en ringegruppe som gjør at alle apparater som er med i den ringer samtidig. De vil ringes parrallelt, og det vil ikke tas hensyn til om et eller flere av apparatene rapporterer tilbake opptatt. Det kan velges mellom nummer som tilhører firmaet, og eksterne nummer fra ”eksterne nummer” |
| vPBX - Spill beskjed før kø | Talebeskjeder tilhørende køer er på Dvu 201 og oppover. Det følger med 2 beskjeder pr. Ringekø. Disse må være lest inn før de er mulig å velge i nedtrekkslistene her. Dersom en beskjed er lagt in her vil den avspilles for innringer før denne plasseres i en kø. |
| vPBX - statiske medlemmer | Medlemmer i køen kan velges her, eller man kan også melde seg inn/ut med tastekoder. |
| vPBX - Tildel internummer og navn | Her kan en gi de ansatte et internnummer, samt sette et navn på telefonnummeret. Dette navnet vil vises i displayet på de en ringer dersom det er til et ip-apparat som viser både nummer og navn. Internnummeret gjør det mulig å ringe og sette over samtaler ved trykke internummeret i stedet for alle 8 siffer. |
| vPBX - Timeout | Denne gjelder ved valgene ”round robin”, ”round robin W/memory”, og ”Random” I strategy, og er ringetiden på hvert medlem før neste forsøkes. |
| vPBX - Trykk for å komme ut av køen | Kan trykke en tast for å komme ut av køen: dersom denne er krysset av vil innringer komme til Telefonsvareren (beskjed 1) på det nummeret den opprinnelig ringte inn på. |
| vPBX - Wrap up timer | Innstilling i web-admin Callmanager. Hvor lang tid et ringekø medlem skal få på seg før neste anrop ringer. |
| WiFi | Trådløst LAN (engelsk: Wireless LAN, WLAN) er en samlebetegnelse på lokale datanett som benytter radiobølger til kommunikasjon. Det eksisterer flere standarder for trådløst LAN: IEEE 802.11 Tidlig standard (1997), ikke lenger tilgjenlig på markedet Også kalt 802.11-Legacy eller 802.11-1997 IEEE 802.11a Den andre standarden fra IEEE 802.11 Maks-hastighet 54 Mbit/s Opererer på 5 GHz-frekvensbåndet IEEE 802.11b Maks-hastighet 11 Mbit/s Opererer på 2.4 GHz-frekvensbåndet Enkel og billig teknologi, første standarden som oppnådde kommersiell suksess IEEE 802.11g Maks-hastighet 54 Mbit/s Opererer på 2.4 GHz-frekvensbåndet Bakoverkompatibel med 802.11b Tilbyr det beste fra 802.11a og 802.11b. lansert 2003 IEEE 802.11n Maks-hastighet 540 Mbit/s Opererer på både 2.4 GHz og 5 GHz-båndet. Bruker multiple antenner (MIMO) Antatt lanseringsdato: juni 2009 Mulig å kjøpe produkter allerede i dag, såkalt draft-n. |