1. Call Manager - Definere superbruker
Call Manager - før man setter igang.. Før du setter igang er det viktig å ha følgende klar:
1. Hvem som skal være bedriftens superbruker 2. Login og passord ...
- 2. Call Manager - legge inn ansatte og brukere
Call Manager - Ansatte/Brukere Ansatte/Brukere Hva er en bruker? En bruker er en person eller en lokasjon som har en brukerkonto på Oyatel Call Manager. Brukernavnet er er en e-postadress...
- 3. Call Manager - eksterne nummer
Call Manager - eksterne nummer
Eksterne nummer
Hva er eksterne nummer?
Eksterne nummer er telefonnumre som ikke er knyttet til telefonsystemet. For eksempel et mobilnummer eller et telefonnu...
- 4. Call Manager - interne nummer
Call Manager - interne nummer
Internummer
Hva er internnummer? Et internnummer er et nummer med færre sifre enn et telefonnummer. Internnummer fungerer kun internt i systemet. Inte...
- 5. Call Manager - opprette en kø (ringekø)
Call Manager - opprette en kø (ringekø)
Kø
Hva er kø?
En kø arrangerer innkommende anrop i en rekkefølge, der første innringer blir besvart f&...
- 6. Call Manager - kundeinnstillinger
Call Manager - kundeinnstillinger
Kundeinnstillinger
Hva er kundeinnstillinger? Du finner kundeinnstillinger nederst til venstre i menyen. Kundeinnstillinger gjelder for bedriften. Her ...
- 7. Call Manager - sperringer
Call Manager - sperringer
Sperringer
Hva er innkommende og utgående sperringer?: Innkommende og utgående sperringer gjør at man kan sperre for spesielle typer utgående...
- 8. Call Manager - statistikk
Call Manager - statistikk
Køstatistikk
Samtalestatistikk
- 9. Call Manager - systembeskjeder
Call Manager - Systembeskjeder
Systembeskjeder
Hva er systembeskjeder?: En systemstembeskjed er en lydmelding som kan plasseres på mange ulike steder i systemet.
Eks:
Etter ste...
- 10. Call Manager - tastevalgsmeny
Call Manager - tastevalgsmeny
Tastevalgsmeny
Hva er en tastevalgsmeny?: Tastevalgsmeny (omtales ofte IVR - interactive voice response)) er en talemelding med tastevalg innringer hør...
- 11. Call Manager - telefonnummer
Call Manager - telefonnummer
Telefonnummer Hva er telefonnummer?:
Telefonnummer er nummeret innringer, ringer inn på for å nå en bruker, og nummeret en bruker viser ut n&ar...
- 12. Call Manager - ringemønster og profiler
Call Manager - ringemønster
Ringemønster Hva er ringemønster?
Ringemønsteret bestemmer hvordan innringer blir rutet - feks at det først ringer på nummer...
- 13. Call Manager - voicemail (talepostkasse)
Voicemail
Hva er voicemail? Voicemail også kalt telefonsvarer, talepostkasse, talebeskjed - og er en tjeneste der innringer kan legge igjen beskjed når du selv ikke kan svare i tele...
- 14. Call Manager - Koder for å lese inn menyer og beskjeder
Call Manager - Lese menyer og beskjeder
Fra telefonen Du leser inn beskjedene og valgmenyene fra telefonapparatet. Nedenfor følger også en oppstilling av de mest brukte tastekodene:...